CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – MẮT KÍNH HÙNG VƯƠNG

“Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tận tâm, nhằm xây dựng niềm tin và sự hài lòng từ khách hàng – đó là phương châm hoạt động của Mắt Kính Hùng Vương.”

SẢN PHẨM GỌNG KÍNH, KÍNH MÁT

1. Thời gian bảo hành

Gọng kính, kính mát giá bán dưới 600.000đ: Bảo hành lỗi kỹ thuật 6 tháng.

Gọng kính, kính mát giá bán từ 600.000đ trở lên: Bảo hành lỗi kỹ thuật 12 tháng.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng

2. Trường hợp bảo hành miễn phí

Dịch vụ trọn đời: Miễn phí thay ve mũi, ốc vít, chỉnh sửa gọng kính, vệ sinh làm mới.

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:

Sút mối hàn: Các điểm kết nối hàn bị bung nhưng không có dấu hiệu mẻ hoặc méo mó do ngoại lực.
Tróc xi/sơn: Lớp xi mạ hoặc sơn bong tróc do lỗi sản xuất, không phải do sử dụng lâu dài.

Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhân viên Việt Phát hoặc tài liệu từ nhà sản xuất.

3. Trường hợp không bảo hành

Hư hỏng do tác động ngoại lực: Gãy gọng, bung bản lề, méo khung kính, biến dạng do va chạm.

Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: Mòn lớp xi mạ, trầy xước, ố màu do mồ hôi hoặc môi trường.

Bảo quản không đúng cách: Tiếp xúc nhiệt độ cao (trên 60°C), hóa chất, ánh nắng trực tiếp kéo dài.

Lưu ý hỗ trợ: Với các trường hợp không bảo hành, Hùng Vương sẽ hỗ trợ giảm giá mua mới từ 20-50% (tùy sản phẩm, không áp dụng với dòng sản phẩm mùa – seasonal).

4. Trường hợp tính phí

Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng.

Mức phí tham khảo:

Thay ve mũi/ốc vít ngoài bảo hành: 20.000đ/lần.
Sửa gọng kính (gãy, méo): Từ 50.000đ – 150.000đ (tùy mức độ).

Ưu đãi đặc biệt: Trong 30 ngày đầu sau mua, nếu gọng kính gãy do người dùng, Hùng Vương hỗ trợ giảm 50% giá gốc khi mua sản phẩm thay thế (áp dụng cho sản phẩm giá trị tương đương hoặc thấp hơn).